Last Mile Delivery Management

📦 Last Mile — система управления курьерской доставкой последней мили

Последняя миля — самый дорогой и сложный этап доставки. Именно здесь возникает большинство жалоб клиентов, срывов сроков и дополнительных расходов. Клиент позвонил и спросил где заказ — вы звоните курьеру — курьер не берёт трубку. Эта ситуация убивает репутацию быстрее любого плохого отзыва. Платформа Last Mile от DKS Company закрывает эту проблему: диспетчер видит всех курьеров на карте, клиент получает трекинг ссылку, курьер работает по заданию в приложении.

+20%

доставок в срок (с 75% до 95%+)

−70%

звонков «где мой заказ»

−30%

стоимость одной доставки

+25 пунктов

NPS клиентов по доставке

Ключевые возможности

Что входит в решение

Автоматическое распределение заказов

Система распределяет заказы между курьерами оптимально — с учётом района, загрузки, типа транспорта и временных окон клиентов.

Мобильное приложение для курьера

Задание, маршрут, документы, контакт клиента, подтверждение доставки — всё в одном приложении на Android и iOS.

Трекинг для клиента

SMS или ссылка с картой в реальном времени: клиент видит курьера и точный ETA — без звонков в службу поддержки.

Электронный документооборот

Электронная подпись, фото как подтверждение доставки, онлайн-оплата — без бумажных накладных.

Управление возвратами

Курьер фиксирует причину возврата прямо в приложении, возврат автоматически попадает в систему учёта.

Аналитика по курьерам

KPI каждого курьера: процент доставок в срок, среднее время на доставку, маршрутная эффективность.

Для кого подходит

Интернет-магазины, службы доставки, торговые сети с собственной курьерской службой, фармацевтические дистрибьюторы, продуктовые компании.

Получить консультацию

Опишите вашу задачу — рассчитаем стоимость и сроки за 1 рабочий день

FAQ

Частые вопросы

Подходит ли для небольшой курьерской службы?

Да. Система работает от 5 курьеров и масштабируется до сотен. Тариф зависит от числа активных курьеров.

Как клиент получает ссылку на трекинг?

Автоматически — SMS или сообщение в WhatsApp при назначении курьера. Ссылка открывается в браузере без установки приложения.

Интегрируется с нашим сайтом или CRM?

Да, через API. Поддерживаем интеграцию с 1С, Bitrix24, МойСклад, а также с любой CRM через стандартный REST API.

Комплексные решения

Связанные продукты

Продукты DKS интегрируются между собой для создания единой платформы управления

TMS — управление транспортом →WMS — управление складом →AI Recognition — контроль доставки →

Готовы автоматизировать Last Mile?

Расскажите о задаче — подберём конфигурацию, рассчитаем сроки и стоимость внедрения.

Написать в WhatsApp Написать в Telegram Запросить демо